El departamento de Soporte Técnico cuenta con más de nueve Ingenieros altamente capacitados y entrenados directamente en las casas fabricantes de nuestros representados; garantizando así una respuesta eficiente y oportuna a sus inquietudes y requerimientos. Nuestro equipo humano incluye profesionales del área de la química, ingeniería, electrónica quienes han sido entrenados en USA, Alemania, Malasia, China, México, Argentina, Brasil. Venezuela y Holanda. Ofrecemos:
Instalación & Familiarización:
Se instruye a los operadores de los instrumentos, en operación de hardware, software, mantenimiento rutinario y manejo de fallas de los instrumentos.
Mantenimiento preventivo:
Mantenimientos programados de común acuerdo con ustedes.
Mantenimiento correctivo:
Trabajos para corregir daños que se presentan al instrumento. |
Contratos de Servicio:
Ofrecemos diferentes tipos de contratos de servicio para los instrumentos de las marcas representadas. Los contratos de servicio incluyen asesorías, visitas de mantenimiento preventivo, correctivos y pueden incluir los consumibles, las partes, gastos de desplazamiento.
Suministro de repuestos:
Garantizamos el suministro de repuestos y consumibles para todos los equipos.
Calificación de la instalación IQ:
Este protocolo es usado para evaluar la instalación del sistema de acuerdo a unas especificaciones, este protocolo sirve para asegurar que el sistema ha sido instalado correctamente y es apto para ejecutar un análisis.
Verificación de desempeño OQ/PV:
Es un procedimiento realizado por personal debidamente entrenado, con instrumentos calibrados, que demuestra con un alto grado de aseguramiento y cumplimiento de las especificaciones del mismo.
Inventario de partes:
Mantenemos un completo inventario de partes y repuestos. |
